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用量与会员
用量明细与账务
用量页与账务页怎么分工；流水、未结、账单与结算账号。
在 App 中打开相关页
「用量」和「账务」是两个入口，名字别混：
| 入口（App） | 典型路径 | 看什么 |
|---|
| 用量 | 我的 → 用量 | 还能练多久、成员配额、练习相关流水 |
| 账务 | 我的 → 账务 | 未结款项、账单 / 发票、结算账号、支付历史 |
帮助里这篇同时说明两边，方便对照。
用量页常见板块
| 板块 | 用途 |
|---|
| 总览与成员配额 | 看剩余与分配 |
| 流水明细 | 核对每次消耗 / 发放 |
账务页常见板块
| 板块 | 用途 |
|---|
| 未结 | 待支付或待处理款项 |
| 账单 / 发票列表 | 下载或查看发票（以当地与产品支持为准） |
| 结算账号 | 支付与结算相关设置 |
| 支付历史 | 收据与付款记录（以界面为准） |
建议核对顺序
- 先在 用量 看剩余分钟是否符合预期。
- 再按成员 / 日期筛选用量流水。
- 支付、发票、未结问题再到 账务。
注意
- 支付与发票流程以 App 内说明 为准。
- 法律与政策说明见官网计费相关页面，帮助中心不替代法律文本。
如果…
- 流水对不上：核对时区与成员筛选；导出或截图后联系客服。
- 找不到发票 / 未结：打开 账务（不是用量）；确认支付是否成功，并按日期筛选。
- 分钟突然变少：查是否有家庭/教学分配或其它设备上的练习，见 分钟池与加购。
- 流水里有「AI 评分」：学习页练习结束时选了 AI 评分，按评上的题数扣；评分失败退回的会记为「AI 评分退回」。见 AI 评分。
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