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用量與會員
用量明細與帳務
用量頁與帳務頁怎麼分工；流水、未結、帳單與結算帳號。
在 App 中打開相關頁
「用量」和「帳務」是兩個入口，名字別混：
| 入口（App） | 典型路徑 | 看什麼 |
|---|
| 用量 | 我的 → 用量 | 還能練多久、成員配額、練習相關流水 |
| 帳務 | 我的 → 帳務 | 未結款項、帳單 / 發票、結算帳號、支付歷史 |
幫助裡這篇同時說明兩邊，方便對照。
用量頁常見板塊
| 板塊 | 用途 |
|---|
| 總覽與成員配額 | 看剩餘與分配 |
| 流水明細 | 核對每次消耗 / 發放 |
帳務頁常見板塊
| 板塊 | 用途 |
|---|
| 未結 | 待支付或待處理款項 |
| 帳單 / 發票列表 | 下載或查看發票（以當地與產品支援為準） |
| 結算帳號 | 支付與結算相關設定 |
| 支付歷史 | 收據與付款記錄（以介面為準） |
建議核對順序
- 先在 用量 看剩餘分鐘是否符合預期。
- 再按成員 / 日期篩選用量流水。
- 支付、發票、未結問題再到 帳務。
注意
- 支付與發票流程以 App 內說明 為準。
- 法律與政策說明見官網計費相關頁面，幫助中心不替代法律文本。
如果…
- 流水對不上：核對時區與成員篩選；匯出或截圖後聯絡客服。
- 找不到發票 / 未結：打開 帳務（不是用量）；確認支付是否成功，並按日期篩選。
- 分鐘突然變少：查是否有家庭/教學分配或其它裝置上的練習，見 分鐘池與加購。
- 流水裡有「AI 評分」：學習頁練習結束時選了 AI 評分，按評上的題數扣；評分失敗退回的會記為「AI 評分退回」。見 AI 評分。
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